Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales se tratan al utilizar el sitio web de Study Spain, con qué finalidades y qué derechos tiene el usuario.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Mikhail Komrakov, empresario individual (autónomo)
NIE: Y9994037E
Correo electrónico: 4komrakov@gmail.com
Dirección: España, Principado de Asturias, Gijón

2. Datos personales tratados

En función de la vía de contacto utilizada, se pueden tratar:

• nombre y apellidos;
• número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario en mensajería o redes sociales;
• el contenido de la consulta y los datos facilitados voluntariamente en el formulario o mensaje;
• los datos necesarios para la consulta, la elaboración de una propuesta o la prestación del servicio contratado;
• datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, fuente de la visita, actividad en el sitio web e identificadores de cookies.

No se deben enviar a través del formulario general del sitio copias de pasaportes, datos médicos u otra documentación especialmente sensible. La forma segura de enviar dichos documentos se acuerda de manera individual una vez iniciada la colaboración.

3. Finalidades y bases jurídicas

Respuesta a consultas y asesoramiento previo

Los datos se utilizan para contactar con el usuario, analizar su consulta y elaborar una respuesta o propuesta. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, así como el consentimiento cuando este sea necesario.

Interacción con el chatbot

Al contactar a través de Instagram, se pueden tratar el identificador y nombre de usuario, la palabra clave utilizada, los datos de suscripción, el tema seleccionado, el envío y apertura de materiales, las respuestas del usuario y la fase actual de tramitación de la consulta. Estos datos se utilizan para el funcionamiento del chatbot, la entrega de los materiales solicitados, la personalización de las respuestas, la continuidad de la comunicación y el seguimiento del resultado de la consulta. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario y el interés legítimo del responsable en organizar y mejorar la gestión de las consultas.

Celebración y ejecución del contrato

Si el usuario contrata un servicio, sus datos se tratan para organizarlo y ejecutarlo, mantener la comunicación, emitir la documentación correspondiente y cumplir las obligaciones legales relacionadas. Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Los datos técnicos necesarios se tratan para el correcto funcionamiento del sitio web, la prevención de usos indebidos y la protección de los intereses legítimos del titular del sitio.

Analítica

Se utiliza Google Analytics para obtener estadísticas de visitas, analizar la interacción con las páginas y mejorar el sitio web, únicamente tras el consentimiento del usuario para las cookies analíticas. Este consentimiento puede revocarse en el panel de configuración de cookies.

Comunicaciones comerciales

Los envíos comerciales e informativos solo se realizan cuando existe el consentimiento necesario u otra base legal prevista. El usuario puede darse de baja de forma gratuita en cualquier momento.

4. Destinatarios y proveedores de servicios

El acceso a los datos puede facilitarse, únicamente en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

• Tilda Publishing — alojamiento del sitio web y tratamiento de los datos enviados a través de los formularios;
• Google — correo electrónico, herramientas de trabajo, Google Analytics y Google Tag Manager;
• WhatsApp (Meta), Telegram e Instagram (Meta) — cuando el usuario accede voluntariamente a dichos servicios o contacta a través de ellos;
• Cloudflare — funcionamiento técnico del chatbot y almacenamiento de la información sobre la interacción con este;
• especialistas técnicos y proveedores de servicios que actúan por encargo del responsable y con las obligaciones correspondientes;
• organismos públicos y otros destinatarios, cuando la cesión sea necesaria por ley o para la prestación del servicio contratado.

Los datos personales no se venden a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los servicios utilizados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se realiza sobre la base de los mecanismos de protección aplicables, incluida una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra base jurídica prevista por la ley. Las condiciones de cada servicio de terceros están disponibles en sus respectivos sitios web oficiales.

6. Plazos de conservación

• las consultas que no hayan dado lugar a un contrato se conservan durante el tiempo necesario para responder y para una posible continuación de la comunicación, por lo general hasta 12 meses;
• los datos de interacción con el chatbot que no hayan dado lugar a un contrato se conservan durante un máximo de 12 meses desde la última actividad del usuario, tras lo cual se eliminan o se anonimizan;
• los datos de los clientes se conservan durante el periodo de prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales, así como para la defensa frente a posibles reclamaciones;
• los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta su revocación, salvo que exista otra base jurídica aplicable;
• los plazos de conservación de las cookies se indican en la Política de cookies.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, la portabilidad de los datos, así como a oponerse al tratamiento y a revocar su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la revocación.

Para ejercer estos derechos, es necesario escribir a 4komrakov@gmail.com, indicando qué derecho desea ejercer el usuario. Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, se podrá solicitar información adicional para su verificación.

Si el usuario considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es.

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos del formulario marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta. Sin ellos, puede no ser posible responder a la solicitud o prestar el servicio. El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

9. Enlaces a servicios externos

Tras acceder a WhatsApp, Telegram, Instagram u otro sitio web externo, el tratamiento de los datos se rige también por la política del servicio correspondiente. El usuario decide libremente si utiliza estos canales de comunicación.

10. Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse en caso de cambios en el sitio web, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable. La versión vigente se publica siempre en esta página.

Fecha de la última actualización: 1 de agosto de 2026.