Политика конфиденциальности

Настоящая политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта Study Spain, для каких целей и какие права имеет пользователь.

1. Ответственный за обработку данных

Ответственный: индивидуальный предприниматель Mikhail Komrakov
NIE: Y9994037E
Электронная почта: 4komrakov@gmail.com
Адрес: España, Principado de Asturias, Gijón

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от способа обращения могут обрабатываться:

имя и фамилия;
номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере или социальной сети;
содержание обращения и сведения, добровольно указанные в форме или сообщении;
данные, необходимые для консультации, подготовки предложения или оказания выбранной услуги;
технические сведения: IP-адрес, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение, источник перехода, действия на сайте и идентификаторы cookies.

Не следует отправлять через общую форму сайта копии паспортов, медицинские сведения и другие особо чувствительные документы. Порядок безопасной передачи документов согласовывается отдельно после начала работы.

3. Цели и правовые основания

Ответы на запросы и предварительная консультация

Данные используются для связи с пользователем, анализа его запроса и подготовки ответа или предложения. Основание — принятие мер по запросу пользователя до заключения договора, а также согласие, когда оно требуется.

Взаимодействие с чат-ботом

При обращении через Instagram могут обрабатываться идентификатор и имя пользователя, кодовое слово, сведения о подписке, выбранная тема, отправка и открытие материалов, ответы пользователя и текущий этап обработки обращения. Эти данные используются для работы чат-бота, предоставления запрошенных материалов, персонализации ответов, продолжения общения и учёта результатов обращения. Основание — принятие мер по запросу пользователя до заключения договора и законный интерес ответственного в организации и улучшении обработки обращений.

Заключение и исполнение договора

Если пользователь заказывает услугу, данные обрабатываются для её организации и выполнения, ведения коммуникации, выставления документов и исполнения связанных юридических обязанностей. Основание — исполнение договора и выполнение требований закона.

Работа и безопасность сайта

Необходимые технические данные обрабатываются для корректной работы сайта, предотвращения злоупотреблений и защиты законных интересов владельца сайта.

Аналитика

Google Analytics используется для получения статистики посещений, анализа взаимодействия со страницами и улучшения сайта только после согласия пользователя на аналитические cookies. Согласие можно отозвать в панели настроек cookies.

Рекламные сообщения

Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии необходимого согласия или другого предусмотренного законом основания. От них можно бесплатно отказаться в любой момент.

4. Получатели и сервисы

Доступ к данным может предоставляться только в необходимом объёме следующим категориям получателей:

Tilda Publishing — размещение сайта и обработка данных, отправленных через формы;
Google — электронная почта, рабочие сервисы, Google Analytics и Google Tag Manager;
WhatsApp (Meta), Telegram и Instagram (Meta) — если пользователь сам переходит в соответствующий сервис или обращается через него;
Cloudflare — техническая работа чат-бота и хранение сведений о ходе взаимодействия с ним;
технические специалисты и поставщики услуг, действующие по поручению ответственного и при наличии соответствующих обязательств;
государственные органы и иные получатели, когда передача необходима по закону или для оказания заказанной услуги.

Персональные данные не продаются третьим лицам.

5. Международная передача данных

Некоторые используемые сервисы могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях передача осуществляется на основании применимых механизмов защиты, включая решение Европейской комиссии об адекватности, стандартные договорные положения или иное предусмотренное законом основание. Условия конкретных сторонних сервисов доступны на их официальных сайтах.

6. Срок хранения

запросы, не приведшие к заключению договора, хранятся не дольше времени, необходимого для ответа и возможного продолжения общения, как правило, до 12 месяцев;
данные взаимодействия с чат-ботом, не приведшего к заключению договора, хранятся не более 12 месяцев с момента последней активности пользователя, после чего удаляются или обезличиваются;
данные клиентов хранятся в течение срока оказания услуги, а затем — в сроки, необходимые для исполнения налоговых, бухгалтерских и иных юридических обязанностей и защиты от возможных требований;
данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до его отзыва, если отсутствует другое законное основание;
сроки хранения cookies указаны в Политике использования cookies.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также возразить против обработки и отозвать согласие без ущерба для законности обработки до момента отзыва.

Для осуществления прав необходимо написать на 4komrakov@gmail.com, указав, какое право пользователь хочет реализовать. При наличии обоснованных сомнений в личности заявителя может быть запрошена дополнительная информация для идентификации.

Если пользователь считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в Испанское агентство по защите данных — www.aepd.es.

8. Обязательность предоставления данных

Поля формы, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки обращения. Без них ответить на запрос или оказать услугу может быть невозможно. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.

9. Ссылки на сторонние сервисы

После перехода в WhatsApp, Telegram, Instagram или на другой внешний сайт обработка данных регулируется также политикой соответствующего сервиса. Пользователь самостоятельно решает, использовать ли эти каналы связи.

10. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении сайта, используемых сервисов или законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

Дата последнего обновления: 1 августа 2026 года.